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Appunti per la certificazione HubSpot - Mappa mentale con link agli appunti


I pilastri del Delight - Appunti certificazione HubSpot


Introduzione

La fase Delight della metodologia inbound è quella in cui i clienti che sono stati letteralmente deliziati e diventano promotori di un brand, attraendo in questo modo nuovi prospect.

Rendere inbound il processo di vendita - Appunti certificazione Hubspot


Introduzione

Il metodo classico di vendita è definito seller-centric ed è composto da cold-calling - o chiamate a freddo - e un canovaccio statico, sempre uguale.
L’inbound ha trasformato il processo di vendita che adesso può essere definito buyer-centric. Invece di un canovaccio statico, è possibile ritagliarne uno sulla base delle aspettative del contatto.

Il potere dello smarketing - Appunti certificazione Hubspot


Introduzione

Si definisce smarketing l’allineamento dei team di marketing e sales rispetto ad obiettivi comuni dell’impresa.
Lo smarketing è una componente chiave di un’inbound strategy perché è localizzato nella fase Close del buyer’s journey: senza di esso, molti lead potrebbero non essere trasfomati in clienti.
Spesso, i team di marketing e sales si vedono separati e opposti, ma potrebbero essere definiti come due metà dello stesso team: il team revenue.


Inviare la giusta email alla giusta persona - Appunti certificazione HubSpot


Introduzione

La caratteristica principale per cui le email sono un importante strumento di marketing è la loro versatilità.
  1. La funzione principale delle email è trasformare i lead in clienti. In particolare, questo è possibile fornendo contenuti rilevanti volti a creare una relazione con i lead posizionando allo stesso tempo la propria immagine aziendale come quella di un consulente.
  2. La seconda funzione delle email è deliziare i propri clienti. Le attenzioni verso i propri clienti sono la chiave per deliziarli. Inviare ai clienti comunicazioni con contenuti pensati solo per loro rafforzano la relazione e consentono upselling e riducono il churn rate ossia il tasso di clienti che non usano più prodotti aziendali.

Le thank you page per guidare allo step successivo - Appunti certificazione HubSpot



Introduzione

Le thank you page presentano ai lead lo step successivo sulla strada per diventare clienti. Le thank you page ringraziano il lead per aver lasciato le proprie informazioni di contatto e forniscono alcune indicazioni su altri contenuti per lui potenzialmente interessanti.
Anche se rappresenta la fine del processo di conversione, la thank you page può essere usata per suggerire la prosecuzione del buyer’s journey.

Anatomia di una landing page - Appunti certificazione HubSpot



Introduzione

Le landing page sono pagine web progettate per convertire i visitatori in lead. Per raggiungere questo obiettivo, le landing page si servono di form per raccogliere informazioni relative ai visitatori.
Queste informazioni consentono la costruzione di relazioni con i visitatori del proprio sito. Per questo motivo le landing page sono uno degli strumenti principali nella fase Convert della metodologia inbound.

Invitare al click con le call-to-action - Appunti certificazione HubSpot



Introduzione

Un processo di conversione completo consta delle seguenti fasi:
  1. inizia tipicamente con una buona call-to-action (CTA)
  2. il click su una CTA conduce ad una landing page dove il visitatore lascia le proprie informazioni di contatto divenendo così lead
  3. solo dopo, il lead può essere condotto ad una thank-you page dove riceve il contenuto offerto.
Una CTA ha inoltre le seguenti caratteristiche:
  • è un bottone che promuove un’offerta e linka ad una landing page
  • può essere posizionata su un sito web, su un blog o in email.

Amplificare i contenuti con i social media - Appunti certificazione HubSpot



Introduzione

I social media sono utili in tutte le fasi della metodologia inbound. Si veda il perché nella seguente tabella:
Fase A cosa servono i social media
Attract Attraggono nuovi visitatori e aumentano l’esposizione dei propri contenuti
Convert/Close Offrono un canale in più di generazione di lead e clienti
Delight Mantengono engagement con i clienti e li aiutano nella promozione

Amplificare i contenuti con i social media - Appunti certificazione HubSpot



Introduzione

I social media sono utili in tutte le fasi della metodologia inbound. Si veda il perché nella seguente tabella:
Fase A cosa servono i social media
Attract Attraggono nuovi visitatori e aumentano l’esposizione dei propri contenuti
Convert/Close Offrono un canale in più di generazione di lead e clienti
Delight Mantengono engagement con i clienti e li aiutano nella promozione

Fondamentali del blogging - Appunti certificazione HubSpot


Introduzione

Il blogging aiuta l’inbound marketing in due modi:
  • attrae nuovi visitatori. Infatti, ogni nuovo blog post può essere la risposta alle esigenze di nuovi utenti, questo rientra nella fase Attract della metodologia inbound
  • converte i visitatori in lead. I visitatori che hanno espresso un interesse nei confronti di alcuni blog post sono anche più disposti a valutare le offerte di un blog.

Creare contenuti con uno scopo - Appunti certificazione Hubspot


Introduzione

I contenuti sono il messaggio inviato dalla strategia inbound tanto da poter essere definiti essenziali in ciascuna fase della metodologia inbound. SI veda la seguente tabella:
Fase Tipo di contenuto
Attract I post su blog sono contenuti realizzati con le giuste keyword e condivisi sui social media
Convert I form e le call-to-action sul sito indirizzano i visitatori verso i contenuti
Close Le email sono il contenuto di cui i lead fruiscono
Delight I contenuti personalizzati educano i clienti e offrono il servizio di assistenza che li soddisfa rendendoli in seguito promoters

Ottimizzare il proprio sito web per i motori di ricerca - Appunti certificazione HubSpot


Introduzione

La SEO è una componente fondamentale della fase Attract della metodologia inbound. Per mezzo della SEO, infatti, è possibile attrare nuovi visitatori provenienti dai motori di ricerca.

Fondamentali di una inbound strategy di successo - Appunti certificazione HubSpot


Introduzione

L’inbound marketing si contrappone al marketing tradizionale:
  • nel marketing tradizionale i marketer si concentrano sulla ricerca di
    nuovi clienti mediante l’uso di tecniche di interruption marketing,
    non sempre utili all’audience intercettata;
  • nell’inbound marketing invece i marketer si concentrano sul farsi
    trovare dalla audience in target, abilitando i potenziali clienti
    fornendo loro i contenuti che stavano cercando.