Creare contenuti con uno scopo - Appunti certificazione Hubspot


Introduzione

I contenuti sono il messaggio inviato dalla strategia inbound tanto da poter essere definiti essenziali in ciascuna fase della metodologia inbound. SI veda la seguente tabella:
Fase Tipo di contenuto
Attract I post su blog sono contenuti realizzati con le giuste keyword e condivisi sui social media
Convert I form e le call-to-action sul sito indirizzano i visitatori verso i contenuti
Close Le email sono il contenuto di cui i lead fruiscono
Delight I contenuti personalizzati educano i clienti e offrono il servizio di assistenza che li soddisfa rendendoli in seguito promoters

Come creare contenuti rilevanti

Inbound Sales Methodology

Il processo di creazione dei contenuti è strutturato in 4 fasi: pianificazione, creazione, distribuzione e analisi.

1. Pianificazione

Per pianificare al meglio bisogna tenere in mente i seguenti 3 elementi che costituiscono un contenuto:
  1. scopo. Per determinare lo scopo del contenuto bisogna chiedersi quali sono gli obiettivi che si vogliono raggiungere e come il contenuto ci dovrebbe aiutare nel loro raggiungimento
  2. formato. Il formato del contenuto dipende dal target audience, dal tempo a disposizione per realizzarlo e dalla numerosità di informazioni da presentare. Il formato dipende quindi molto dalle buyer personas. E’ comunque possibile suggerire alcuni formati tipici per ciascuna fase del buyer’s journey:
    • in fase di Awareness, le analisi, le ricerche, gli e-book, i whitepapers, contenuti editoriali, contenuti di esperti e contenuti educativi e tutto ciò che può chiarire la natura del problema del prospect
    • in fase di Consideration, le guide, i live streaming, webcasts e podcasts, video e whitepaper comparativi che possano offrire diverse soluzioni al problema del prospect
    • in fase di Decision, le comparazioni di servizi e prodotti, i case studies, download di prova, documentazioni di prodotto e demo live che possano presentare i propri prodotti o servizi
  3. argomento. Per definire l’argomento da trattare bisogna far leva sulle caratteristiche delle buyer personas e dove si trovano all’interno del buyer’s journey. Ad esempio:
    • in fase di Awareness l’argomento dovrebbe focalizzarsi su un problema
    • in fase di Consideration l’argomento dovrebbe focalizzarsi sulle possibili soluzioni ad un problema
    • in fase di Decision l’argomento può essere il prodotto o servizio offerto dalla propria azienda.

2. Creazione

Per creare un contenuto che possa rispondere alle esigenze degli utenti occorre seguire queste best practices:
  1. prestare attenzione alle esigenze delle buyer personas e alla fase del buyer’s journey in cui si trovano
  2. rendere il contenuto semplice da consumare, non troppo lungo e noioso
  3. mantenere il contenuto educativo e non promozionale, solo nella fase di Decision si dovrebbe iniziare a menzionare il proprio prodotto
  4. preoccuparsi del design solo dopo gli i passaggi precedenti.

3. Distribuzione

L’obiettivo della distribuzione è servire il contenuto giusto all’utente giusto nel giusto momento. Seguono alcune best practices:
  1. le landing page dovrebbero essere usate per indirizzare il traffico in target verso li contenuti corretti
  2. i social media e la comunicazion su di essi dovrebbero essere sempre tarati sulla base dell’uso che ne fanno le buyer personas
  3. le call-to-action devono essere posizionate sul proprio sito web in modo da indurre i visitatori a scaricare o richiedere un contenuto
  4. le email sono da usare per far sapere ai prospect dei nuovi contenuti che vengono creati.

4. Analisi

Per comprendere l’efficacia dei propri contenuti occorre analizzarne le performance. Le metriche da tener monitorate quando si analizzano i contenuti sono:
  1. numero di visite
  2. lead generati
  3. numero di condivisioni sui social media
  4. link in ingresso ricevuti
  5. performance dei contenuti per autore
  6. performance dei contenuti per argomento
  7. performance dei contenuti per formato
Il processo dovrebbe essere ripetuto nel caso di contenuti che portano risultati interessanti.
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